Frequently Asked Questions

Encontre respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Caso não encontre a sua dúvida, contacte-nos.

Quais são as instruções de cuidados para as minhas joias?

Para manter as suas joias com o melhor aspeto possível, recomendamos que evite a exposição a produtos químicos agressivos, perfumes e loções. Quando não estiver a usar as suas joias, guarde-as numa bolsa ou caixa de joias macia para evitar riscos e emaranhados. Limpe as suas joias regularmente com um pano macio para manter o brilho.

Os seus materiais são de origem ética?

Sim, estamos comprometidos com práticas éticas. Adquirimos os nossos materiais a fornecedores respeitáveis ​​que seguem padrões responsáveis ​​e sustentáveis. As nossas pedras preciosas e metais são rastreáveis, garantindo que cumprem elevados padrões éticos e ambientais.

Posso solicitar um design personalizado ou uma peça personalizada?

Com certeza! Oferecemos serviços de personalização, permitindo-lhe criar uma peça única que reflita o seu estilo e preferências. Os nossos designers especialistas trabalharão em estreita colaboração consigo para dar vida à sua visão, garantindo que a sua joia tem valor sentimental.

Oferecem serviços de redimensionamento ou reparação de joias?

Sim, oferecemos serviços de redimensionamento e reparação para as nossas joias. Se precisar de redimensionar o seu anel ou realizar qualquer outra reparação, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente. Eles terão todo o prazer em ajudar.

Qual é a vossa política de devolução e troca?

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua joia, pode devolvê-la no prazo de 30 dias após a compra para obter o reembolso total ou a troca. Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas no nosso website para mais detalhes.

Não encontrou o que procurava? Entre em contacto connosco a qualquer momento.